8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1203：好评
不值得这个价格
会员1783：好评
房间环境、设施不是一般差，要求退房几次协商不答应，与228的标价严重不符，第二天早上才知道直接到宾馆订房只要158元，5个房间一起订是128元，这种欺诈行为，体现商家的丑恶面目，亲戚说住了最最差劲的房间，严重鄙视酒店的行为，对携程服务不为客户着想表示不满意！
会员5828：好评
订的房间在这个酒店里算是最好的一类了，就是携程上订的价格居然比酒店前台现场订房价格要贵，也真是醉了。