杭州鼎健商务酒店

舒适型酒店

酒店地址:杭州市拱墅区半山路21号(近杭钢生活区)

首页 > 杭州鼎健商务酒店
在线查询
入住时间:
离店时间:
客房预订流程
提交预订
订房部确认
前台付款入住
酒店评论

会员1203:好评

不值得这个价格

会员1783:好评

房间环境、设施不是一般差,要求退房几次协商不答应,与228的标价严重不符,第二天早上才知道直接到宾馆订房只要158元,5个房间一起订是128元,这种欺诈行为,体现商家的丑恶面目,亲戚说住了最最差劲的房间,严重鄙视酒店的行为,对携程服务不为客户着想表示不满意!

会员5828:好评

订的房间在这个酒店里算是最好的一类了,就是携程上订的价格居然比酒店前台现场订房价格要贵,也真是醉了。

查看更多评论
酒店新闻 News
首页 > 酒店新闻 > 酒店新闻展示

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
杭州鼎健商务酒店交通引南
酒店位于拱墅区半山路河畔居小区旁,紧邻杭钢生活区、中联百货,靠近杭钢医院、浙江省肿瘤医院,位置优越。
- 距离杭州火车站城站约13公里;
- 距离杭州九堡汽车客运中心站约14公里;
- 距离杭州火车南站(萧山)约27.2公里;
- 距离杭州萧山国际机场约36公里。
Copyright @jiudianzaixian.cn All rights reserved
杭州鼎健商务酒店(电话0571-56799111) -酒店在线 粤ICP备2021174599号